Die ISO 9001 ist der internationale Standard für wirksames Qualitätsmanagement und stellt Unternehmen regelmäßig vor große Herausforderungen: Dokumentationspflichten, Nachweiserfordernisse und die Vorbereitung auf Audits kosten viel Zeit und Energie. Der Schlüssel zum Erfolg liegt im prozessorientierten Ansatz, denn auch die Norm fordert immer mehr Prozessorientierung von Unternehmen. Doch was bedeutet das konkret für die Praxis?
